Termos e condições
SEJA BEM VINDO À NOSSA LOJA ON-LINE!!!
Para poder comprar qualquer produto na nossa loja on-line, deverá efectuar o seu registo, preenchendo correctamente todos os campos.
Após efectuar o seu registo, poderá começar a comprar na nossa loja on-line. Ao proceder ao registo, ficará a dispôr de várias vantagens e habilitado a participar nas acções desenvolvidas pela PMAutoPeças. Além disso, passará a receber, periodicamente, no seu e-mail informações grátis sobre produtos e novidades.
Compra
Neste espaço irá aprender a comprar os artigos que necessita na nossa loja on-line.
Leia atentamente a informação que se segue antes de realizar a sua compra. Se continuar com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos via E-mail ou telefone.
COMO PESQUISAR E COMPRAR OS ARTIGOS QUE NECESSITA?
Disponibilizamos várias funcionalidades para poder pesquisar os artigos que procura de um forma rápida e directa:
- Poderá procurar nas diversas categorias que colocámos ao seu dispor até encontrar os produtos que melhor satisfaçam as suas necessidades.
- Poderá ainda procurar através do campo "pesquisa" que se encontra na parte superior direita da nossa loja on-line, escrevendo o nome ou expressão que identifique o que procura.
Assim que tiver encontrado os artigos que procura, deverá clicar no botão "Comprar" que aparece ao lado do artigo. Aparecerá do lado direito uma janela com os artigos que está a adquirir . Para indicar as quantidades pretendidas devrá clicar em "Carrinho" e clicar no sinal "+" ou "-" consoante o que pretender.
Quando tiver adicionado todos os artigos que necessita deverá finalizar a encomenda, clicando no botão "Finalizar" e seguir as instruções que se irão seguir.
E já está... irá receber as suas compras comodamente na morada que nos indicou.
Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual ser-lhe-ão entregues pelo correio ou levantadas em mãos, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do mesmo.
Todos os produtos na loja virtual têm o seu preço adicionado à taxa legal em vigor.
Quando efectuar uma compra na nossa loja on-line e caso o produto se encontre em stock, será feito o procedimento de entrega seleccionado pelo cliente. A entrega demorará cerca de 1/2 dias, salvo ruptura de stock.
NOTAS IMPORTANTES:
- Caso não tenhamos algum dos artigos que adquiriu em stock, será notificado via e-mail.
- Não aceitamos devoluções de material usado.
- Antes de efectuar o pagamento, aguarde, por favor, pela recepção do e-mail anteriormente referido.
- Se optar pelo pagamento por transferência bancária terá 5 dias para o fazer. Caso não o faça, a sua encomenda será automaticamente cancelada.
- Se optar pelo serviço com contra reembolso, tera de efectuar o pagamento do valor dos portes e do serviço de cobrança antecipadamente por transferencia bancaria, e no ato de entrega sera pago aos CTT o valor do artigo.
- Caso o cliente não deseje aguardar pela reposição de stock e já tenha efectuado o pagamento da encomenda, este será imediatamente reembolsado.
Envios
A PMAutopeças disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na Loja On-line.
Poderá optar pelo levantamento da encomenda em mãos na loja em Vendas de Maria (Alvaiazere). Caso não a possa levantar em mãos, esta será enviada pelos CTT.
Envia-mos encomendas para Portugal Continental e Ilhas dos Açores e Madeira.
Envio para o estrangeiro, preço sub consulta. (Dependente do Produto, Quantidade, Pais, Condição de Pagaento.)
O pagamento das encomendas será antecipado por Transferência Bancária ou Paypal*
Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envioserão aplicados a cada uma delas. A sua compra será entregue a seu próprio risco, mas será tomado especial cuidado para proteger objetos frágeis.
As caixas são amplamente ajustadas e os seus artigos são bem protegidos.
*Pagamento por Paypal, so para compras superiores a 50€
Portes de Envio
À medida que for adicionando os produtos no seu carrinho de compras, os custos de envio serão calculados automaticamente consoante o peso total dos artigos que adquiriu. Após finalizar a sua encomenda, terá a soma do valor da compra e dos custos de envio.
- Os custos de envio de artigos na garantia ou reparação são suportados pelo cliente.
- No caso de optar pelo envio com pagamento contra reembolso, tera de efetuar o pagamento do valor dos portes antecipadamente por transferencia bancaria.
Se continuar com alguma dúvida, não hesite em contactar-nos via E-mail ou pelo telefone.
Devoluções e reclamações
O cliente tem direito à livre resolução durante um prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto, para isso deve fazer uso do formulário que disponibilizamos em pdf: Formulário Resolução
Os pedidos de troca/devolução, devem ser apresentados antes do fim do prazo estipulado. O cliente, poderá trocar ou devolver a peça, caso esta não seja compatível com a sua viatura ou caso a sua necessidade já não exista. A peça deverá apresentar a marcação feita pela Pmautopeças, não podendo existir sinais de manipulação interna ou externa da peça. Caso monte a peça na sua viatura e verifique que esta não era a peça avariada, poderá efetuar a devolução dentro do prazo normal. No entanto, terá que ser verificado e aprovada pela nossa equipa técnica, o cliente pode optar por receber o valor da peça ou trocar por outra, mediante acerto preço por ambas as partes. A Pmautopeças não garante que, em caso de devolução, tenha em stock a peça que o cliente necessita, neste caso a Pmautopeças devolve o montante pago pela peça.
Condições de envio partes frágeis
Tendo em consideração que as transportadoras não se responsabilizam por quebras de vidros no decorrer do transporte, não nos poderemos responsabilizar pela quebra das seguintes partes:
- Vidros de portas;
- Vidros de painel;
- Para-brisas;
- Óculos Traseiros;
- Faróis e Farolins.
Assim, caso encomende alguma das peças acima mencionada, o cliente assumirá o risco do envio, não sendo reembolsável nem o valor da peça nem os portes.
A Pmautopeças embalará a peças o melhor possível, para que a peça chegue, em boas condições
Todas as outras partes é aconselhável, acrescentar sempre um seguro de transporte, para no caso de extravio ou o danos, seja restituído do valor total pago pelo cliente
Prazo de garantia peças usadas:
Condições de Garantia comercial:
As reclamações relativas às peças danificadas / avariadas, devem ser apresentadas antes do fim do prazo de garantia. A peça deverá apresentar a marcação feita pela Pmautopeças, não podendo existir sinais de manipulação interna ou externa da peça. Caso o cliente queira efetuar alguma reparação adicional na peça, deverá solicitar autorização a Pmautopeças. Só após análise do pedido, esta poderá se feita. Pmautopeças reserva-se no direito de autorizar, ou não, essa reparação. Caso seja autorizada a reparação, essa autorização terá de ser sempre formalizada por escrito por um destas vias: e-mail; fax; carta; por forma a salvaguardar os interesses do cliente.
A garantia apenas cobre o valor pago pela peça e portes de envio, quando o envio seja efetuado pela Pmautopeças. Não cobre qualquer outro custo adicional, como imobilização de viatura; custos de mão de obra de montagem ou desmontagem. Não serão aceites garantias de peças que sejam montadas em viatura de competição ou apresentem uso inadequado ou descuidado. Em caso de solicitação de garantia, quando a peça chegar á Pmautopeças, será feita uma peritagem. Apenas serão aceites as garantias cuja avaria da própria peça. Não serão aceites garantias de avarias provocadas por outras peças ou por má utilização.
Em caso de garantia, a Pmautopeças pode optar por tomar uma das três medidas:
efetuar a reparação da peça;
trocar por uma peça compatível;
devolver o valor da peça e portes de envio/recolha, quando o envio seja feito pela Pmautopeças
A contagem para tempo de garantia é feita a partir da data da venda do produto, segundo fatura da Pmautopeças. No caso das peças entregues via transportadora, a contagem inicia-se a partir da data da receção por parte do cliente. No caso de motores, só estão cobertos por garantia, caso sejam aplicados por um profissional e, substituam os seguintes componentes, distribuição e bomba de água, salvo nos motores em que a Pmautopeças expressamente comunica que esta manutenção já foi efetuada. Os motores, caixas de velocidades, diferenciais e outras peças que usem óleo como lubrificante, são entregues sem óleo. É da responsabilidade do cliente colocar óleo e filtros novos de acordo com as instruções do construtor. Ao formalizar a compra por parte do cliente, entende-se que são aceites todas as condições aqui expressas.
Lei e Foro / Resolução de litígios
As condições Gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Em caso de litígio o foro competente é o da Comarca de Ansião, com expressa renúncia a qualquer outro.
No que diz respeito ao mercado nacional, informamos os senhores consumidores que, em caso de litígio, dispõem de meios alternativos de resolução de litígios: CASA – Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (www.centroarbitragemsectorauto.pt). Lei 144/2015.
A comissão Europeia, no âmbito do Mercado Único Digital da União Europeia e com a intenção de reforçar a confiança das compras online transfronteiriças, criou uma plataforma de resolução de litígios:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Produção e Desenvolvimento
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